Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni
Son Güncelleme: Kasım 2026 | Veri Sorumlusu: Bölge Servisi Teknik Servis ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.
Bölge Servisi Teknik Servis ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş. ("Bölge Servisi") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, teknik servis hizmetlerimiz kapsamında elde ettiğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK’nın 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu:
Unvan: Bölge Servisi Teknik Servis ve Dağıtım Hizmetleri A.Ş.
Vergi Dairesi: Bornova Vergi Dairesi
Adres: Kazımdirik Mah. Ankara Cad. No: 142/A, 35100 Bornova / İzmir
E-posta: destek@egebolgeservisi.com.tr
İletişim: 0850 346 80 56
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Amaçları
Web sitemizdeki formlar ve çağrı merkezi telefon görüşmeleri üzerinden tarafımıza ilettiğiniz;
- Kimlik Verisi: Adınız ve Soyadınız,
- İletişim Verisi: Telefon numaranız, arıza adresi (İl, İlçe, Mahalle), e-posta adresiniz,
- Müşteri İşlem Verisi: Cihaz türü (buzdolabı, çamaşır makinesi vb.), bildirilen arıza açıklaması, servis randevu tarihi ve saati, Servis Kaydet dijital servis fişi kayıtları.
Bu veriler, yalnızca arıza tespiti, teknisyen randevusu koordinasyonu, onarımın gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve 1 yıllık garanti takibinin sağlanması amaçlarıyla işlenmektedir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları hariç olmak üzere, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara pazarlama amaçlı kesinlikle aktarılmaz veya satılmaz. Yalnızca randevu takip ve garanti belgesi düzenlenmesi amacıyla Servis Kaydet teknik altyapısı ve resmi muhasebe entegrasyonunda güvenli sunucularda saklanır.
Web sitesinde otomatik gönderimleri ayırt etmek için Cloudflare Turnstile bot doğrulaması etkinleştirildiğinde, doğrulama sırasında IP adresiniz ve tarayıcınızın standart istek bilgileri Cloudflare’a iletilir. Müşteri sayfasındaki harita karoları üçüncü taraf harita sağlayıcılarından alınırken IP adresiniz bu sağlayıcılara iletilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası’na bakınız.
4. KVKK 11. Madde Uyarınca Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, silinmesini veya düzeltilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@egebolgeservisi.com.tr e-posta adresimize iletebilirsiniz.