İptal ve İade Koşulları

1. Randevu İptali ve Değişikliği

Oluşturduğunuz servis randevusunu, teknisyen adrese hareket etmeden en az 2 saat öncesine kadar çağrı merkezimizi (0850 346 80 56) arayarak hiçbir cezai şart ödemeksizin ücretsiz iptal edebilir veya ileri bir tarihe erteleyebilirsiniz.

2. Onarım Öncesi İptal ve Arıza Tespit Ücreti

Teknisyen adrese ulaşıp cihazın arıza teşhisini yaptıktan sonra, onarım maliyetini onaylamama hakkınız saklıdır. Müşteri onarımı onaylamazsa, yalnızca standart yol ve arıza tespit bedeli tahsil edilir. Onay verilmesi durumunda ise tespit ücreti onarım tutarından düşülür.

3. 1 Yıl Garanti Kapsamında İade ve Değişim

Servisimizce takılan sıfır yedek parçalar ve yapılan işçilik 1 yıl boyunca garanti altındadır. Takılan parçanın garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması durumunda:

• Öncelikle parça ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir ve tekrar test edilir.
• Aynı parçanın 1 yıl içinde 2 defadan fazla arızalanması veya kronik bir problem nedeniyle onarımın mümkün olmaması durumunda, müşteriye parça bedelinin %100 tam iadesi yapılır.

4. Ücret İade Süreci

İade onayı verilen işlemlerin bedeli:

• Kredi / Banka Kartı: İşlemin yapıldığı karta derhal iade talimatı verilir. Bankaların prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içinde kart ekstresine yansır.
• Havale / EFT: Müşterinin bildireceği kendi adına kayıtlı IBAN numarasına 3 iş günü içinde eksiksiz aktarılır.

5. İletişim ve Destek

İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için destek@egebolgeservisi.com.tr e-posta adresi veya 0850 346 80 56 santral hattımız üzerinden Müşteri Hizmetleri departmanımıza başvurabilirsiniz.