Çerez Politikası

Zorunlu Çerezler ve Tarayıcı Depolaması

• ege_session personel oturumu (12 saat; “hatırla” seçilirse 7 gün) ve ege_customer müşteri oturumu (24 saat) için kullanılan HttpOnly çerezlerdir; sayfa betikleri tarafından okunamaz.
• ege_claims, servis taleplerini müşteri hesabıyla ilişkilendirmek için kullanılan HttpOnly çerezdir. Geçerlilik süresi 7 gündür; yolu /api olarak ayarlanır.
• ege_customer_google, giriş akışı için kullanılan HttpOnly çerezdir; 600 saniye geçerlidir ve yolu /api/customer/google olarak ayarlanır.
• ege_consent, çerez tercihinizi ve son geçerlilik zamanını localStorage içinde tutar. Tercih kaydı 1 yıl geçerlidir; bir çerez değildir.
• Ayar önbelleği localStorage içinde ege_company_settings, ege_pricing_catalog, ege_company_settings_saved_at ve ege_pricing_catalog_saved_at anahtarlarıyla saklanır. Bu kayıtlar otomatik olarak sona ermez; ayarlar yenilendiğinde güncellenir.
• ege_customer_ui_hint ilk ekran için ad ipucudur; çıkışta veya oturum doğrulanamadığında silinir. ege_active_customer_ticket_id takip edilen kaydı tutar; takip sona erdiğinde veya çıkışta silinir. Otomatik süre sonları yoktur.
• ege_active_chats sohbet ekranı verilerini, ege_fsm_version veri sürümünü tutar. Otomatik süre sonları yoktur; sürüm değişiminde eski sohbet verileri temizlenir.
• ege_system_theme ekran temasını tutar; otomatik süre sonu yoktur. ege_pwa_dismissed_until kurulum hatırlatmasını 7 gün erteler; süre dolunca kayıt otomatik silinmez, hatırlatma yeniden gösterilebilir. sessionStorage içindeki ege_pwa_dismissed sekme oturumu boyunca kullanılır.
• Eski sürümlerden kalan ege_fsm_tickets, ege_lead_records, ege_tech_session, ege_customer_logged_in, ege_customer_login_method, ege_customer_name, ege_customer_contact, ege_customer_email ve ege_customer_phone kayıtları geçiş veya çıkış sırasında temizlenir; bu anahtarlara otomatik süre sonu uygulanmaz.

Personel ekranları ayrıca oturum ve ekran tercihi için tarayıcı depolaması kullanır.

Ölçüm ve Reklam

Yalnızca onayınızla kalıcı olarak saklanan reklam ilişkilendirme çerezleri _gcl_fsm_attr, _mb_click_id ve _mb_attr adlarını taşır. Çerezlerin azami geçerlilik süresi 90 gündür. Karşılık gelen localStorage anahtarları ege_gads_attribution, ege_media_buyer_click_id ve ege_media_buyer_attr adlarıyla kullanılır. localStorage reklam ilişkilendirme kayıtları da en fazla 90 gün sonra, sayfa yeniden yüklendiğinde silinir. ege_tracking_saved_at kayıt zamanını tutar ve bu kayıtlarla birlikte silinir.

Reklam bağlantısındaki ilişkilendirme bilgileri, onay öncesinde yalnızca sekmeye ait sessionStorage içinde tutulur. Kalıcı depolamaya ve çerezlere aktarım, reklam etiketlerinin yüklenmesi ve talep formuyla reklam kimliklerinin gönderilmesi onaya bağlıdır.

Google etiketleri yapılandırılmışsa yalnızca onayınızla yüklenir. Bu etiketler kendi çerezlerini kullanabilir.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Talep ve giriş formlarında otomatik gönderimleri ayırt etmek için Cloudflare Turnstile bot doğrulaması etkinleştirildiğinde, doğrulama bileşeni challenges.cloudflare.com adresinden yüklenir. Bu yükleme çerez tercihinizden bağımsız olarak gerçekleşir. Bileşen çalıştığında tarayıcınızın challenges.cloudflare.com alanına ait localStorage bölümünde cf.turnstile.u adlı bir değer saklanabilir. Bu değerin saklama süresini biz belirlemiyoruz; süre Cloudflare’a ve tarayıcınıza bağlıdır. Tarayıcı verilerinizi temizleyerek bu değeri silebilirsiniz. Doğrulama sırasında IP adresiniz ve tarayıcınızın standart istek bilgileri Cloudflare’a iletilir.

Müşteri sayfasındaki (/musteri/) harita, harita karolarını üçüncü taraf sağlayıcılardan alır: koyu tema için server.arcgisonline.com (Esri), açık tema için tile.openstreetmap.org (OpenStreetMap). Karolar istenirken IP adresiniz ve tarayıcınızın standart istek bilgileri bu sağlayıcılara iletilir. Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir.

Tercihlerinizi Değiştirme

Sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından seçiminizi değiştirebilirsiniz. “Yalnızca Zorunlu” seçildiğinde yukarıdaki reklam ilişkilendirme çerezleri ve karşılık gelen localStorage kayıtları silinir. Önceden yüklenmiş etiketlerin durdurulması sonraki sayfa yüklemesinden itibaren geçerlidir.

Aydınlatma Metni